状況が読めない。

いや、KYって意味じゃないですよ。
どういった原因でそういう状況に陥ったのかが全く分からんって意味です。
お客さんから電話があって、回線は繋がってるっぽいんですけど、Webが表示できなかったり、メールが出来なかったりする」と。
セキュリティソフトの設定見てもらったり、ネットワーク接続を見てもらったりしたけどよくわからん。異常らしきところが思いつかん。
しかもすでにNTT、PCメーカー、プロバイダには問い合わせ済みと。
うちが最後の砦っすか。
なんか間違ってるような気もしますが色々調べてみた。
でも全く原因が解らん。
接続ツールを使わずに直で接続設定を作るくらいしか対応が思いつかん。